Fibre ou pas
SFR est venu chez moi y a quelques temps, du moins un commercial qui était là pour me vendre un abonnement à leur box une fois relié à la fibre par eux. Sauf que voila le jour du RDV arrive un bon mois plus tard et que personne n’est venu malgré que j’avais dû prendre une journée pour rester avec eux.
Personne n’a su me dire pourquoi et personne m’a rappelé par la suite, c’est en les rappelant et en gueulant que j’ai appris que ce fus annulée car pas possible de me raccorder… En fait c’est pas vrai, on peu me raccorder mais eux ne savent pas pourquoi le technicien dit ça. J’ai su par la suite et une bonne semaine plus tard que c’est la “continuité” qui est cassée. Un voisin avait RDV avec eux et ils lui ont dit qu’ils ne pouvaient rien faire car pas de continuité…
J’ai un passif douloureux avec SFR, j’ai eu pas mal de soucis de qualité avec eux, des problèmes de service après vente, des jours et des jours sans réseau et sans que eux ne fassent quoique ce soit ou bougent leurs culs… Bref, j’ai vite allé chez BBOX et j’étais bien avec un vrai service après vente et de qualité comme la moindre panne donnait le droit d’obtenir une clef USB 4G pour dépanner.
Donc le jour où le commercial est venu, je peux dire que madame ou moi avons bien dit ce que nous pensons d’eux, mais d’après lui c’était avant… Pas tant que ça à ce que je vois.
Presque un mois après, c’est Orange qui me glisse un mot dans ma boite aux lettres, le RDV pour qu’on se parle et prennent l’abonnement est la semaine prochaine, on verra bien si eux attendent un mois pour me relier et si eux y arrivent.
Je dois bien dire que si ça marche c’est top mais qu’on n’est pas à l’affût non plus, mon système qui était provisoire (et devait l’être) à été tellement opérationnel et utilisable que voila, je n’ai pas de “manques”.
On verra bien si cette fois ça sera la bonne ou non.
Commencer la discussion: Venez écrire un commentaire dans le forum.