1 an d'Orange, si on changeait?
Je commencerais par “merci Orange pour votre professionnalisme” que ce soit lors du raccordement qui s’est fait en un rien de temps ou encore tout au long de cette année passée chez vous et où je n’ai eu qu’une seule panne (accident dans l’armoire) et où de suite vous m’avez prévenu et compenser avec des données illimité jusqu’au retour à la situation normale. Je ne vais pas revenir sur la qualité des prestations dont le raccordement que SFR pourtant socièté qui à mise en place la Fibre dans ma ville n’a pas été foutue de faire le raccordement de ma maison! Vous pouvez lire les billets où il en est question:
- Fibre ou pas?,
- Orange est venu.,
- Orange me rappel.,
- La Fibre est là par Orange., qui synthétisait pas mal la chose:
Suite et fin de mes acrobaties pour obtenir la Fibre. Je commence par SFR sont des bras cassés, voila comme ça c’est dit et de plus, des voleurs qui me demandent encore mon accord pour me prélevé un service qu’ils ont annulé sans motifs.
Mais parlons de ce jour, j’ai reçu un appel ce matin, peu après 8 heure, c’était le technicien d’Orange pour me dire qu’il était dans la rue pour voir un peu la chose et le branchement puis viendrait chez moi.
Je le vois donc venir chez moi, gestes barrières, courtoisie, politesse, ça me change des gars que j’ai vu en courant d’air de chez SFR. Il commence par me dire qu’il y a un soucis, il n’y a pas sait pas quoi car je ne suis pas capable d’écouter quand ça parle de réseau. Donc le boîtier dans la rue n’est pas le bon, mais il me dit de ne pas m’en faire, lui il est payé pour me raccorder et pour que ça marche donc c’est la prestation qu’il va me fournir. On est loin de mon aperçu de SFR avec le gars qui de 1 ne m’a pas appelé, et de 2 que j’ai attendu toute la journée en prenant un jour de repos pour ça.
Il se démène pour chercher, puis appel son chef pour lui demander de voir avec l’opérateur qui a déployé la Fibre dans notre ville, bien sur SFR. De là, on apprend qu’il y a une bourde, dans le “tiroir” on m’a donné un numéro qui n’est pas bon. Du coup on me redonne le bon et là bingo il y a bien continuité et toute la suite.
Le reste n’est que la pose du câble, pendant ce temps deux voisins qui voyaient le remue ménage dans la rue, car oui deux camionnettes dont une avec une sorte de grue, ça passe pas inaperçue, sortent et demandent si c’est SFR, ils expliquent un peu les déboires avec SFR qui ressemblent fort au miens puis les techniciens d’Orange car ils étaient deux, leurs disent de faire comme moi, d’opter pour un opérateur sérieux.
- Comment c’est Orange?,
- je trouvais même le pourquoi du comment ma connexion n’était pas si bonne, la raison des vieux cables en sortie de PC dans le billet La Fibre par Orange: résolution du débit mauvais.,
- mon matos de chez Orange Retour sur mon installation Orange.,
J’ai pas eu encore le temps de faire des photos du matos une fois branchée mais avec la box 4G ça donnait ça:
Alors avec ce billet qui je pense prendra pas trop de temps, je corrige ma flemme légendaire. Le matériel d’Orange donne ça:
Pour rappel, j’avais reçu le matériel bien avant l’installation:
Voila la LiveBox:
Et les décodeurs:
Mais je vais remonter plus loin dans le temps et vous expliquer le pourquoi du comment je suis allergique à certains fournisseurs internet. Pour cela, on va remonter dans les années 2003/2006 où j’ai eu ma première box, une LiveBox de chez Wanadoo, alors pour ceux qui ne savent pas Wanadoo c’est devenu Orange… À cette époque rare sont les offres triplay, on est plutôt sur du téléphone et internet, c’est de l’ADSL et les débits sont dans les 500Ko/s.
Je suis resté chez eux jusqu’à la sortie de la LiveBox mini qui elle était bien de chez Orange, je ne me souviens pas d’avoir la TV…
Honnêtement, je n’ai jamais eu à me plaindre de Orange/Wanadoo, ça marchait et peu de panne, là où Free chez mes potes ne faisait que de la merde, par contre eux avaient déjà des offres triplay alors que moi non et tout plus chère…
J’ai donc décidé vers 2010/2011, de quitter Orange pour une offre triplay de chez SFR/Neufbox, la box était élégante et marchait bien mais le décodeur fut une cata…
J’ai vite eu des soucis avec ce décodeurs de merde, il avait grillé 2 fois et on me le changea à deux reprises, c’était fréquent et le problème reconnu, du coup vers 2013 on me le changea une dernière fois avec une petite hausse de prix par un modèle plus évolué et on profita de me changer la box par la même occasion.
Il n’y a pas à dire mais SFR à cette époque il y avait tout, la qualité du service, le prix, le matos qui s’arrangeait et surtout le service client… Un seul défaut avec ce décodeur, la modernité c’est bien, car c’est vrai que l’interface pour l’époque était moderne, simple, élégante, un peu le “précepteur” de ce qui s’est fait par la suite et actuellement, sauf qu’à l’époque le décodeur manquait de patate et c’était lent, ça ramait dur comme dirait l’autre…
Puis le rachat de Numericable est intervenu, ce fut le début d’une incroyable descente en terme de qualité de service et surtout de service clients, allant jusqu’à dire qu’ici on ne fait pas la charité et pas besoin de quémander des ristournes, choses qui dans le milieu est fréquent surtout lors de la fin de la promotion annuelle. Ils ont aussi fait le coup à mes parents, ce qui les fera changer eux aussi d’opérateurs bien plus tard.
Je suis parti chez Bbox vers 2015 aussi bien pour les portables que pour mon offre internet triplay. Bizarrement j’ai eu à cette époque la même box que j’ai eu 7 ans plus tard… Il y avait l’offre Sensation, une grosse box qui faisait office de modem et de décodeur, pas besoin d’autre chose, elle s’occupait de tout en une seule boite, ça c’était pour les chanceux de la fibre mais pour ceux comme moi en ADSL, on avait la soeur jumelle qui s’occupait de la partie décodeur, avec une interface horriblement bleu/vert arrache rétine mais qui contrairement à celle de SFR plus jolie, était vivace. Pour la partie routeur/modem on avait la box blanche qui est toujours d’actualité de nos jours (du moins c’est ce que laisse penser son apparence) dans les offres autres que Ultym.
Je suis resté chez eux jusqu’à mon déménagement en 2018, aucun soucis, service client parfait, ristourne annuelle pour rester chez eux, débit augmenté, pas de problème matériel, très peu de panne réseau et quand il y en avait une clé 4G nous était proposé…
En 2018, Orange me demande pas loin de 1200€ pour me raccorder au réseau cuivre, alors que la Fibre est en cours, c’est qu’une histoire de temps, je refuse et met en place une box 4G.
- “Je réfléchie à la nécessité d’avoir internet.”
- “6 mois avec mon modem 4G, ça donne quoi? Bilan et impression.”
De là milieu 2020, SFR se ramène me promettant qu’ils se sont racheté une conduite, que c’est plus la même boite, qu’ils sont au niveau d’avant avec du sérieux, … Bref, ils n’arrive pas à me raccorder, pire ils ne viennent même pas me dire qu’ils sont là. Mais j’ai déjà donné le lien sur un billet en parlant, pour rappel c’est ici.
Voila, je pense avoir fait le tour des raisons, du comment, du pourquoi je suis allergique à certains dont principalement SFR.
Si aujourd’hui je quitte Orange, ce n’est en rien pour le service rendu, il est de qualité, je trouve par contre que c’est assez chère pour le peu d’options et du coup hors la ristourne des 12 premiers mois ça en devient extrême. J’étais donc avec le forfait “haut de gamme” Livebox Up Fibre* de chez eux, pendant un an à 31.99€ au lieu de 46.99€ sans compter la location de la box à 3€. Comme unique option --gratuite car on avait le plus chère des forfaits-- j’avais le multi-écran donc ici j’avais un second décodeur qui était du reste exactement le même que le 1er décodeur, ce qui permettait de regarder la tv, VOD, Replay depuis deux TV et surtout enregistrer deux programmes différents et regarder les enregistrements sur les deux… Pour ce prix là, j’avais droit à la Fibre, jusqu’à 2Gbit/s partagés en débit descendant, on peut se connecter à plusieurs avec un débit accessible par appareil jusqu’à 1 Gbit/s. Jusqu’à 600 Mbit/s en débit montant.
Je réfléchissais entre deux choix, je retire de suite deux arnaques, Sosh qui n’est pas intéressante la première année car en ajoutant les options pour être au même niveau de prestations qu’Orange, ont se retrouve plus chère et pour avoir un débit 6 fois plus faible… L’autre c’est SFR, pour les raisons que j’ai cité plus haut. J’ai plutôt été tenté par Bbox pour son tarif et Free pour son offre complête. Dans ses deux offres principales, l’offre haut de gamme à 39€ est plus chère la première année que l’offre d’Orange, mais elle est ultra complète avec TV by Canal inclus, Netflix Essentiel inclus, Prime Video inclus, CANAL+SÉRIES 12 mois inclus. De plus les débits annoncés sont juste incomparables avec du jusqu’à 8 Gbit/s ↓ et 700 Mbit/s ↑… L’autre offre POP va Jusqu’à 5 Gbit/s partagés ↓ mais n’inclus pas les offres vidéos qui restent des options payantes.
Mais de un j’adore les séries et films mais ça ne me fera que me déconnecter du monde reel, puis avec les enfants et le taf pas beaucoup de temps à ne rien foutre. La raison c’est que surtout je n’ai pas besoin d’un tel débit même en additionnant tous mes appareils connectés. On verra dans un an. Je pensais donc aller chez Bbox à la fin de ma période d’engagement d’Orange.
Puis c’est en Août quand je suis allé chez Darty chercher le cadeau d’anniversaire de Madame, que le vendeur me proposa un peu plus de 100€ de reduction sur le prix de son cadeau --un peu moins de la moitié de la somme totale de son cadeau donc, une sacrée ristourne!!!-- si je m’engageais avec Bouygues par Darty. Je dois admettre que je ne pige pas trop l’avantage d’être chez Bouygues via Darty, à priori j’ai le droit à leurs techniciens, a aller chez eux pour récuperer des clé 4G en cas de panne réseau, etc… Je sais pas trop en quoi eux gagnent de l’argent, car c’est Bouygues qui gère tout, je suis client chez eux et non chez Darty, j’ai aussi le droit d’aller dans leurs boutiques au lieu de Darty, ainsi que d’appeler Bouygues au lieu de Darty… Bref, si vous savez, je suis preneur. Ah et j’ai aussi une ristourne par rapport à l’offre sur le net de Bouygues, 3€ seulement mais c’est toujours ça de pris. Le seul hic c’est que l’option gratuite chez Orange du multi-écran/TV est chère payé chez Bouygues car coûte la bagatelle de 7€, là où SFR demande 3€ et Free 5€. Donc j’ai lâché et j’ai remis mon décodeur TNT pour la TV de la chambre.
Je vais rajouter une chose, SFR mise --et encore ça dépent de la box-- sur du wifi avec seulement 2 ports Ethernet:
SFR
Pour la connexion filaire le nouveau modem, assez basique, est équipé de seulement 2 ports Ethernet. Mais le module de terminaison de réseau optique (ONT) nécessaire aux clients fibre est cependant intégré, alors qu’il s’agit souvent d’un boîtier séparé qui nécessite alors d’être raccordé en Ethernet au modem.
Par contre comme la box Orange, SFR incorpore dans sa box le module de terminaison de réseau optique (ONT) nécessaire aux clients fibre, là où encore une fois la box de Bouygues le réclame et me force à avoir deux fils de plus et un branchement électrique de plus.
J’ai opté pour l’offre du milieu “Must” à 22€, j’ai donc perdu en débit par rapport à Orange avec jusqu’à 1 Gbit/s en téléchargement et 400 Mbit/s en envoi au lieu de 2 Gbit/s en téléchargement et 600 Mbit/s en envoi, mais encore une fois à part la console qui télécharge ou l’ordinateur ça sera que peu visible puisque chez Orange c’était la somme des 4 ports Ethernet qui pouvait prétendre faire du 2 Gbit/s en téléchargement contrairement à Bbox et son offre Ultym qui propose réellement de faire 2 Gbit/s en téléchargement en un seul port Ethernet voir même 10 Gbit/s quand ça sera acté.
J’ai gagné sur l’offre TV avec plus de 180 chaînes dont des chaines qui sur Orange sont des options, comme GameONE ou RTL9, oui je sais c’est de la merde mais j’aime bien ces chaines…
Pour le reste et à part le Décodeur TV Bbox 4K qui est une merveille et je gagne par rapport à celui d’Orange; c’est un décodeur Android et du coup on installe des applications grace au Google store, VLC et Retroarch sont de la partie et par défaut! Le reste est du même niveau sauf le prix, j’étais à 35€ (34.99€) location box comprise et je passais ce mois-ci à 50€ (pardon 49.99€)chez Orange alors que maintenant je suis à 22.99€ location de box comprise chez Bouygues puis dans un an 36.99€. Normalement à la fin de la promotion d’un an, je pourrais renégocier une offre aux rabais niveau prix, c’est en tout cas ce que j’avais l’habitude de faire avec mes FAI et surtout Bbox qui nous incite à le faire et souvent eux même le font. C’est vrai que je pouvais tenter avec Orange mais je n’ai pas entendu comme pour Free du reste qu’ils négociaient.
J’ai quand même deux petites choses qui me plaisent pas si je dois comparer avec Orange, la Box a besoin de son module ONT, ce qui fait des branchements, une consommation électrique en plus même minime et surtout ça fait dégueux! L’autre chose est la non gratuité et surtout le prix demandé pour avoir le multi-écran/TV (deuxième décodeur à 7€ alors que c’est gratuit chez Orange…).
Pour finir un petit test de vitesse:
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